to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı İki Abiye İçin Tam İade Hakkım Reddedildi
09.08.2026 tarihinde Ayşenur Dinçer Butik adlı internet sitesi üzerinden iki adet abiye elbise satın aldım ve sipariş numarası 727KA9535U olan bu alışveriş için toplam 7.778,79 TL ödeme yaptım. Ürünler teslim edildikten sonra her iki abiyenin de bedenleri uymadığı için mesafeli satış sözleşmesi kapsamında iade talebinde bulundum.
Satıcı, ilk etapta kampanyalı ürünlerde kesinlikle iade almadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini söyleyerek iade talebimi reddetti. Bunu kabul etmeyeceğimi iletmem üzerine, bu kez telefon görüşmesinde iki üründen yalnızca birini iade alabileceklerini, diğer ürün için ise sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. WhatsApp üzerinden yazılı olarak ilettiğim iade talebime herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi, e-posta yoluyla yaptığım başvuruya da cevap verilmedi. Sonrasında tekrar görüşmek için aradığımda da 750 TL kargo ücretini keserek iade yapacaklarını belirttiler.
Mesafeli satış sözleşmesi gereği, kampanyalı olsa dahi her iki ürün için de iade hakkımın bulunduğunu düşünüyorum. Satıcının önce tamamen iade yapmamakta ısrar etmesini, ardından da yalnızca bir ürün için iade teklif etmesini kabul etmiyorum. İki abiyenin de iadesinin alınarak toplam 7.778,79 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
