Açıklanamayan 2400 TL Faturaya Karşı 12 Yıllık Vodafone Müşteriliği Mağduriyeti

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarımda böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu ay Red’li faturalı hattıma 2400 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bana bu tutarı açıklayabilecek net bir bilgi verilmedi.

Fatura detayında ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı gibi olağan dışı bir kalem göremiyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, faturada bir değişiklik yapmayacaklarını söylediler.

Uzun yıllardır müşterileri olmama rağmen bu kadar yüksek ve açıklanamayan bir faturayla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı işlemlerin düzeltilmesini ve tarafıma makul, uygun bir fatura tutarı yansıtılmasını talep ediyorum.