to read complaints and reviews, or file yours.Ani Ve Açıklamasız 1400 TL Fatura Şaşkınlığı
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Bu ay hattıma 1400 TL tutarında fatura yansıtıldı. Önceki aylarda düzenli olarak ortalama 450 TL civarında fatura öderken, herhangi bir paket aşımı, ek işlem ya da tarife değişikliği yapmamama rağmen faturamın bu kadar yükselmesini anlamlandıramıyorum.
Tarafıma bu yüksek fatura ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu şekilde ani ve yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni mağdur etti.
Faturamın detaylı şekilde incelenerek neden bu kadar yüksek geldiğinin açıklanmasını ve bana gelirime uygun, makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Bu ay gelen faturam 2.300 TL olarak yansıtıldı ve herhangi bir ekstra kullanımım, internet aşımı, ek paket ya da farklı bir hizmet almamış olmama rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini anlamıyorum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, faturada bir sorun olmadığını söylediler. Uzun süredir müşterileri olmama rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu hat için kullanımım ve sözleşme şartlarım dikkate alınarak, fatura tutarımın yeniden incelenmesini ve bana makul, uygun bir fatura sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı faturasıza geçirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
