to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kesilen Telsiz Ücreti Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
Vodafone faturasız hattıma, bugün sabah saat 10.00 civarında gelen mesajla 3,1869 TL telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını öğrendim. Ancak bu ücretin neye göre, hangi dönemi kapsayacak şekilde alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece sistemsel cevaplar alıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından da detaylara bakmak istedim fakat bu ücrete ilişkin hiçbir bilgi ve açıklama görünmüyor.
Benden kesilen bu telsiz kullanım ücretinin neden alındığı, hangi kanuna/döneme dayandığı ve tutarın nasıl hesaplandığı konusunda net ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ücretin kalem kalem açıklamasının tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
