Açık Onayım Olmadan Taahhüt Uzatıldı Ve 300 TL Cayma Bedeli Yansıtıldı

26.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 0533*****71 60 numaralı hattım için arandım. Görüşmede hattımın taahhüdünün bitmeye yakın olduğu söylendi. Ben ise daha önce başka bir hat aldığımı, Vodafone hattımın taahhüdünü kesinlikle uzatmak istemediğimi ve taahhüt bitince faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim.

Tüm bunları belirtmiş olmama rağmen, müşteri temsilcisi benim açık onayımı almadan Vodafone Red tarifemde taahhüdümü uzatmış. Sonrasında bana tarife değişikliği ve taahhüt uzatma ile ilgili bildirim gelince durumu fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemi onaylamadığımı, taahhüt uzatılmasını kesinlikle kabul etmediğimi söyledim. Buna rağmen faturasız hatta geçtiğimde hattıma 300 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz etmeme rağmen olumlu hiçbir geri dönüş alamadım. Açık onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini ve haksız yere ödediğim 300 TL cayma bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.