Sil Süpür Kampanyasındaki Sosyal Medya Hediyesinin Kendi Paketiyle Tüketilmesi

Bimcell faturasız hattımda yaklaşık 2 yıldır her cuma Sil Süpür hakkımı kullandığımda sürekli hediye olarak sosyal medya interneti geliyor. Ancak sosyal medya hediyesi varken uygulamaları kullandığımda, hediye internetten değil kendi internet paketimden veri düşüyor, bu nedenle hediyeyi fiilen kullanamıyorum ve kendi internetim erken bitiyor.

Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda sistemin bunu otomatik verdiğini söylediler, fakat müşteri memnuniyeti açısından bu çözüm değil. İnsanlar hediye interneti rahat rahat kullanmak isterken, kendi paketinden yediği için korkarak kullanıyor. Bimcell’in Sil Süpür kampanyasında sosyal medya gibi şartlı hediyeler yerine adam akıllı, doğrudan kullanılabilen haftalık ya da 10 günlük 5 GB veya 10 GB genel internet vermesini talep ediyorum. Sosyal medya için verilecekse bile reklam hariç, canlı yayın hariç gibi kısıtlar koymadan gerçekten kullanabileceğimiz bir internet hakkı tanınmasını istiyorum.

Ayrıca dost küçük paketinizdeki internet hakkının da en az 5 GB’a çıkarılmasını rica ediyorum. Müşteriye koşulsuz, net ve kullanışlı internet verildiğinde hem kimse müşteri hizmetlerini bu konularda arayıp meşgul etmez hem de memnun müşteriler sayesinde yeni müşteriler kazanırsınız. Bimcell’den bu konuda iyileştirme yapmasını bekliyorum.