Planlanan Kurulum Randevusuna Ekip Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

Turkcell Superonline üzerinden evime internet kurulumu için başvuru yaptım ve 29.06.2026 tarihi saat 12:30’a kurulum randevusu verildi. Belirtilen saatte evde olmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hatay Defne’deki adresimde sırf bu randevu için işimi gücümü ayarlayıp evde bekledim, ancak ne gelen oldu ne de “gelemeyeceğiz, randevuyu ertelememiz gerekiyor” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da somut hiçbir işlem yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Randevu saatine uyulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, randevu süreçlerinin düzeltilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.