to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un Red 25 GB tarifesini yaklaşık 6 ay önce, müşteri hizmetlerinden gelen bir telefonla taahhütsüz olarak satın aldım. Ancak hattımı faturasıza geçirmek istediğimde, bana 2.400 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı ve işlemin taahhütlü olduğu iddia edildi. Tarife değişikliğini tamamen telefon üzerinden gerçekleştirdim, herhangi bir sözleşme veya taahhütname imzalamadım. Ayrıca, bugüne kadar SMS veya e-posta yoluyla taahhüt ile ilgili bir bilgilendirme de almadım.
Sorunun çözümü için önce Vodafone bayisine başvurdum, ancak ilgilenmediler ve müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de yardımcı olunamayacağı belirtildi ve cayma bedelini ödemeden hattımı faturasıza geçiremeyeceğim söylendi. Bu durumun tamamen haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum; ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesi ve hattımın taahhütsüz şekilde faturasıza geçirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone Red tarifesini kullanıyordum. Kısa bir süre önce hattımı Turkcell’e taşıdım, ardından tekrar Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak bugün tarafıma 2430 TL tutarında bir fatura mesajı geldi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 24.03.2025 tarihinde taahhüdüm olduğu ve bu nedenle cayma...
12.07.2025 tarihinde Vodafone Red'li tarifesine geçiş yaptım ve o günden bu yana kullanıyorum. Ancak, tarife içeriği bana fazla geldiği için daha uygun bir tarifeye geçmek istedim. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarife değişikliği için 1603,20 TL ...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:40 civarında Vodafone tarafından tarife değişikliği için arandım. Görüşme sırasında yanlışlıkla istemediğim Red’li 25 GB...
Yorumlar