Fiber İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden aldığım Fiber 1000 Mbps ev internetimi 26.06.2026 tarihinden beri hiç kullanamıyorum. Bölgemde kablo arızası olduğu bilgisi paylaşıldı; ancak 3 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım.

Hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüşerek destek ve arıza kaydı oluşturdum; 196348275 numaralı kayıt sistemde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Ne arıza durumuyla ilgili net bir açıklama yapılıyor, ne de çözüm için bir tarih veriliyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, ayrıca kullanamadığım günler için kesinti süresi boyunca fatura tutarımda iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.