to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden aldığım Fiber 1000 Mbps ev internetimi 26.06.2026 tarihinden beri hiç kullanamıyorum. Bölgemde kablo arızası olduğu bilgisi paylaşıldı; ancak 3 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım.
Hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüşerek destek ve arıza kaydı oluşturdum; 196348275 numaralı kayıt sistemde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Ne arıza durumuyla ilgili net bir açıklama yapılıyor, ne de çözüm için bir tarih veriliyor.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, ayrıca kullanamadığım günler için kesinti süresi boyunca fatura tutarımda iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Henüz sorunumuz çözüme kavuşmadı. 1 gün daha internetsiz şekilde geçti. Sadece benim değil oturduğum bölgede herkes aynı problemi yaşamakta ve Superonline ye geçtiğimize pişman olmuş durumdayız. Bugüne kadar kullandığım hiçbir operatörde aynı problem ile karşılaşmadık sadece Superonline, bu konuda sınıfta kaldı.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.07.2026 - 10.15'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 03.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
