Açık Onay Almadan Faturam 267 TL'den 837 TL'ye Çıktı

Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem boyunca aylık faturam 267 TL olarak gelmekteydi. Herhangi bir açık onayım alınmadan, taahhüdümün bitiminden sonra Temmuz 2026 döneminde faturam bir anda 837 TL’ye yükseltilmiştir.

Haziran 2026 dönem faturam yine 267 TL olarak kesildikten sonra Temmuz 2026 faturamı gördüğümde bu fahiş artışı fark ettim ve hattım kapatılmasın, daha fazla mağduriyet yaşamayayım diye 837 TL’lik tutarı ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Haziran ayında tarafıma bir SMS gönderildiği, bu nedenle yapılacak bir işlem olmadığı söylenmiştir. Ancak yalnızca bilgilendirme amaçlı bir SMS gönderilmiş olması, bu yüksek fiyatlı tarifeyi kabul ettiğim ve onay verdiğim anlamına gelmemektedir.

Hattımda Uyumlu 12GB tarifem kapsamında 16.06.2026–16.07.2026 tarihleri arasında geçerli kullanım haklarımın olduğu SMS ile tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen taahhüdümün bitiminden sonra, açık onayım olmadan beni çok daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirmişlerdir. Üstelik 16 Temmuz’dan 29 Temmuz’a kadar, yani yaklaşık 13 gün gibi kısa bir süre kullanım yapmış olmama rağmen bu dönem için de yüksek ücretli tarifeden faturalandırılacağım tarafıma iletilmiş, ben ise şimdiden 837 TL tutarındaki yüksek faturayı ödemek zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Bu durum, özellikle kullanım süresi bu kadar kısa iken alınan yüksek tutar nedeniyle mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Bu hattan kesilen Temmuz 2026 dönemine ait 837 TL tutarındaki fatura, kendi adıma kayıtlı Vodafone mobil numarama aittir. Telefon numaramın yalnızca Vodafone tarafından görülmesini, kamuya açık alanda görünmemesini talep ediyorum.

Taahhüt bitiminde tüketicinin açık onayı alınmadan, 267 TL’den 837 TL’ye varan bu fahiş artışı hakkaniyetli bulmuyorum. Tarafıma açık onayım olmadan uygulanan bu fiyat artışının iptal edilmesini, ödemek zorunda kaldığım 837 TL tutarındaki faturanın eski tarifem veya makul bir ücret üzerinden yeniden değerlendirilerek aradaki farkın iade edilmesini ve 16.07.2026 sonrasındaki kısa kullanım süreme ilişkin faturalandırmanın da eski tarifem ya da makul bir tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde değerlendirmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.