to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Sözleşmesi Alınamaması Ve Telefonun Kapatılmasıyla Yaşadığım Mağduriyet
Vodafone mobil hattımın abonelik sözleşmesini bir türlü temin edemediğim için mağduriyet yaşıyorum. 0536 *** ** 77 numaralı hattım için 07.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak abonelik sözleşmemin mail olarak tarafıma gönderilmesini talep ettim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir mail gelmedi.
Bu süre içinde aynı talep için müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez daha aradım. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Son aramamda ise görüştüğüm görevli telefonu yüzüme kapattı ve daha sonra aradığımda müşteri hizmetleri bana yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti.
Kardeşim cezaevinde olduğu için görüş hakkımı kullanamıyorum ve bu abonelik sözleşmesini ilgili kuruma sunmam gerekiyor. Sözleşmeyi alamadığım için kardeşimle görüşemiyor olmam beni hem manevi olarak çok yıpratıyor hem de hak kaybına uğramama neden oluyor.
Vodafone’dan, hattıma ait abonelik sözleşmesinin acil olarak kayıtlı mail adresime gönderilmesini ve telefonun yüzüme kapatılması dahil yaşadığım bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Cezaevinde bulunan kardeşimin numaramı kaydedebilmesi için hattıma ait abonelik sözleşmesine ihtiyacım var. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak abonelik sözleşmemin e‑posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık 2 gün önce yine buradan yaptığım şikayet üzerine Vodafone müşteri hizmetleri beni aradı ve 2 gün içinde abonelik sözleşmesi belgesinin mail adresime gönderileceğini söylediler. E‑posta adresimi de kendilerine ferat.abci.***@gmail.com olarak ilettim. Ancak verilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir belge ulaşmadı, konu hala çözülmedi. Abonelik sözleşmem acil olarak cezaevindeki kardeşime numaramı kaydedebilmesi için gerekiyor ve bu gecikme mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Abonelik sözleşmemin derhal [email protected] adresine gönderilmesini, aksi halde hattımı iptal edeceğimi ve Vodafone ile bir daha çalışmak istemediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun kalmadım şikayet vara yazdığım günün akşamı aradılar 24 saat en geç 48 saat içinde e postanıza abonelik sözleşmesi gelecek dediler ama hala gelen bir şey yok sanırım 2018 den beridir kullandığım Vodafone hattımı başka operatöre taşıyacağım Vodafone sanırım bir tek fatura günü geciktiğinde hızlı dönüş yapabiliyor
