Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aboneliği Olmayan Kişiye Vodafone’dan Haksız Fatura Ve İcra Takibi

667

Vodafone ile son 4 senedir hiçbir abonelik ilişkim olmamasına rağmen, adıma hiçbir bilgi ve onayım olmadan düzenlenen bir faturaya istinaden icra takibi başlatıldığını MTS ödeme emri ile öğrendim. Müşteri/abone numaram 0005157919’dur. Elime ulaşan belgede fatura tarihi 01.01.2025, son ödeme tarihi ise 15.12.2025 olarak görünmektedir. Bu faturanın bana ait olmamasına rağmen, tarafıma 17.03.2026 tarihli MTS ödeme emri hazırlanmış ve 01.04.2026 tarihinde tebliğ edilmiştir.

Ödeme emrinde, bana ait olmayan bu borç için faizleri ile birlikte 1.575,92 TL talep edilmekte, ayrıca icra masrafları, vekalet ücreti ve takip tarihinden itibaren işleyecek yıllık %46 sözleşme faizinin de tahsil edileceği belirtilmektedir. Vodafone ile uzun süredir hiçbir sözleşmem, hattım veya aktif bir aboneliğim bulunmadığı için, bu ödeme emrinin nereden ve nasıl ortaya çıktığı konusunda hiçbir açıklama tarafıma yapılmamış, bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Konu üzerine ulaşmaya çalıştığım avukatlık bürosu, dosyanın henüz kendilerine yansımadığını, göremediklerini ifade etmiştir. Vodafone müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmamış; bu haksız icra takibiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama sağlanmamıştır. Adıma çıkarılan bu ödeme emri ve dayanak gösterilen faturanın hukuki bir altyapısı bulunduğunu düşünmüyorum ve borcu kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, bana ait olmayan bu borç nedeniyle düzenlenen MTS ödeme emrinin derhal iptal edilmesini, adım üzerinden başlatılmış veya başlatılacak herhangi bir icra dosyasının tamamen kaldırılmasını, hakkımda hiçbir şekilde icra takibi yürütülmemesini ve bu borcun sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu fatura ve ödeme emri nasıl ve neye dayanarak oluşturulduysa, tüm sürecin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.

2 Nisan 17:42 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

2 Nisan 17:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emrehan
10 Nisan 13:37

Hızlı dönüş oldu ilk gün arandım ve benden istenen yazılı dilekçeyi belirtilen email adresine gönderdim. Hala beklemekteyim. Dilekçe de yazan taleplerim için dönüş yapılmadı. Yazılı bir şekilde haczin kaldırıldığına yönelik bilgi henüz alamadım. Hala haber yok. Hakkımda kişisel verileri koruma kanununun nasıl ihlal edilebildiğine yönelik soru sordum ve sebepleri bana belirtin dedim cevap yok.

Yorumlar

Merhaba bir çözüme ulaşabildiniz

Benzer Şikayetler

Vodafone Haksız Faturalandırma Ve İcra Takibi Mağduriyeti

1.993

08.04.2024 tarihinde başlayan ve 11.12.2024 tarihinde sona eren 0545**36 ** numaralı Vodafone hattım için, e-Devlet sist...

Çözüldü

Vodafone’a Ait Olmayan Borç İçin Açılan Yanlış İcra Dosyası İptali Talebi

718

"Teşekkürler"

Vodafone'dan Haksız Borç Ve İcra Takibi İptali Talebi

532

Vodafone’da daha önce üzerime kayıtlı olan bir hattımla ilgili 01.12.2025 tarihli, 1.312,75 TL tutarında “ödenmemiş fatu...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Haksız Faturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Vodafone HaksızFaturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Profil fotoğrafı
Yakup
Vodafone Ek Paket Aşımı

Vodafone Ek PaketAşımı

Profil fotoğrafı
Furkan
Vodafone Müşteri Hizmetleri İletişimsizlikleri

Vodafone MüşteriHizmetleri İletişimsizlikleri

Profil fotoğrafı
Sevil
Vodafone Faturama Benzer Bir Tarife İstiyorum

Vodafone FaturamaBenzer Bir Tarife İstiyorum

Profil fotoğrafı
Hevi
Vodafone Uygun Fatura İstiyorum

Vodafone UygunFatura İstiyorum

Profil fotoğrafı
Barış
Vodafone Faturam Yüksek Geldi

Vodafone FaturamYüksek Geldi

Profil fotoğrafı
Dilan

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri