Starbucks Forum Bornova’da Aynı Kahve İçin İki Farklı Fiyat Çekildi

Bugün 13:30 civarında Starbucks Forum Bornova şubesine gittim ve iki adet küçük Americano kahve almak istedim. İlk başta kartımı uzattım, kasada ne kadar çekildiğine özellikle dikkat etmedim. Kasadan yalnızca bir kahve verildi, meğerse siparişi alan kişi yanlış anlayıp bir kahve almak istediğimi sanmış ve karttan da sadece bir kahve ücreti çekmiş.

Bunun üzerine aynı kahveden bir tane daha istediğimi söyleyip kartımı tekrar uzattım ve ikinci kez ödeme alındı. Sonunda aynı üründen iki adet kahvemi aldım. Ancak kredi kartı ekstremi incelediğimde aynı kahve için bir işlemde 165 TL, diğer işlemde ise 250 TL çekildiğini gördüm. Yani aynı ürün için iki farklı fiyat uygulanmış ve aradaki 85 TL fark, yeni bir kahve daha alınabilecek seviyede ciddi bir tutar.

Bu durum bende “müşteriye göre fiyat uygulaması mı yapılıyor” şüphesi uyandırdı ve açıkçası kendimi aptal yerine konmuş gibi hissettim. Ödemeleri 4711 ile biten kartımla yaptım, toplamda 415 TL çekim görünüyor. Kasiyerlerin isimlerini ya da kasa numarasını hatırlamıyorum fakat görsem tanırım.

Starbucks’tan, öncelikle bu yaşananla ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Aynı ürün için neden iki farklı fiyat çekildiğinin araştırılmasını ve aradaki 85 TL farkın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu uygulamanın başka müşterilere de yapılmaması için ilgili şube çalışanlarının bilgilendirilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.