Modemin Kayıp Olduğu İddiası Ve Haksız 4.000 TL Ücret Faturası

Millenicom fiber ev interneti aboneliğim için 11 Eylül 2026 tarihinde nakil işlemi yaptım ve hem modem hem de qnt cihazını kargo ile şirkete gönderdim. Ancak sistemlerinde sadece qnt cihazının ulaştığı görünüyor ve modem ulaşmadığını iddia ederek tarafıma modem ücreti olarak 4.000 TL fatura yansıttılar.

Çağrı merkeziyle bu konuda toplam 4 kez görüştüm. Görüşmelerde, modem ücretini mecburen ödemem gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi. Oysa gönderimi yaptığım kargoya ait takip numarası ve teslimat bilgileri elimde mevcut ve cihazların birlikte gönderildiğini biliyorum.

Modemin kaybolması veya kayıtlarının hatalı tutulması nedeniyle oluşan bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını, mevcut modem ücretinin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Abonelik numaram da 5558641