Vodafone 777 TL Geç Ödeme Bedeli Haksız Ve Orantısız

Neriman · 2026-01-31T23:42:11+03:00

Vodafone faturalı hattım için kullanılan tarifem Uyumlu 10 GB. Ekonomik sebeplerden dolayı son birkaç aydır faturalarımı gecikmeli olarak ödedim. Bu sebeple hat kapama ve açma ücreti olarak zaten ek tutarlar yansıtıldı ve bunları ödedim. Ancak 2026 Ocak ayı faturamda, son ödeme tarihi 30 Ocak olan faturaya “geç ödeme bedeli” adı altında 777 TL gibi fahiş bir tutar eklendi. Normalde faturam 200–250 TL aralığında gelmesine rağmen, yalnızca geç ödeme bedeli olarak yaklaşık üç fatura tutarında ücret tahsil edilmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tatmin edici, net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Vodafone’dan genel olarak memnun olmama rağmen bu haksız ve orantısız geç ödeme bedeli sebebiyle operatör değiştirmeyi ciddi anlamda düşünmeye başladım. 2026 Ocak faturama yansıtılan 777 TL tutarındaki geç ödeme bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini ivedi olarak talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Neriman

Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Benim 3 fatura tutarım kadar geç ödeme bedeli yansıttılar. Ve iade sağlamıyorlar. Neye göre yapıldığını nasıl hesaplandığını sorduğumda düzgün cevap alamıyorum. Çok yükse oranda kendi kafalarına göre para kesiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup haklarımı arayacağım aynı zamanda en kısa zamanda operatör değiştireceğim. Herkese de tavsiyemdir.