to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Açılmış Küflü Kurabiye İadesi Kabul Edilmedi
19.06.2026 tarihinde Samsun Atakum’da, Atakum Belediyesi’nin oradaki caminin karşısında bulunan Şok market şubesinden kavala kurabiyesi satın aldım. Ürünü açıp tüketmek istediğimde, kurabiyenin küflendiğini ve tamamen bozulmuş olduğunu fark ettim.
Ürünün açıkça bozuk ve sağlıksız olduğunu göstermeme rağmen, mağaza çalışanı paketi açtığım için iade ya da değişim yapamayacağını, açılmış ürünü geri alamayacaklarını söyledi. Bozuk ve küflenmiş bir gıda ürününde, üstelik sağlık riski varken bu şekilde bir yaklaşım beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bozuk çıkan ürünün ücretinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini, ayrıca söz konusu şube ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Öncelikle şok marketlerimiz, personelini eğitimden geçirmesini tavsiye ediyorum. Müşteriye nasıl davranılması gerektiğini öğrensinler. Güneşte haşlanmış, içi geçmiş karpuzu satarak, insan sağlığı tehdit ediliyor. Bozulmuş maydanoz satılıyor. Benim aldığım kurabiye küflenmiş satılabilir. Sonuçta müşteri haksız. Sebebi malın açılması..
Müşteri hizmetleri aradı. Ufak bir özür, küflü kurabiyeyle ilgili hiçbir maddi zarar ödeyelim teklifi yok. Sadece geçiştirme...
Şok Marketler satmış olduğu bozuk gıdaların arkasında durmayıp, 79 TL tutarındaki iadeyi almıyor. Almama nedeni ürün paketi açılmış olması.
