to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücretindeki Beklenmedik Artış Faturama Yansıtıldı
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu anda Uyumlu 10 GB sabit fiyat tarifesini kullanıyorum. Aylık 251,50 TL olarak bilgilendirildiğim tarife ücretim, Aralık faturama yaklaşık 24 TL artışla 275,25 TL olarak yansıtıldı. Ankara’da kayıtlı olan ve numarası 4182 ile biten hattıma gelen faturayı detaylı incelediğimde, farkın daha önce 21,50 TL olan telsiz kullanım ücretinden kaynaklandığını ve bu tutarın iki katına yakın bir artışla 43,01 TL’ye çıktığını gördüm.
Bildiğim kadarıyla bu ücret devlet tarafından belirleniyor ve şu an için böyle bir artış yapılmadı. Bu nedenle faturama yansıtılan bu artışı haksız buluyor, söz konusu tutarın düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan zam farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum hep açık ulaşamama gibi bir durum olamaz ama az önce uzun bir görüşmeden dolayı telefonum meşguldü sanırım bu yüzden ulaşılamamış olabilir ki o anda Ocak ayının faturasına iadenin yansıtılacağına dair ekteki SMS ile bilgilendirildim. Şimdilik bekleyip göreceğim. Teşekkürümü ve memnuniyetimi ona göre daha sonra bildireceğim.
Çözüm için Vodafone'a teşekkür ederim ama en güzeli bu sorunun hiç yaşanmamış olması idi.
