to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Pay Bakiyesi Promosyonu Tarife Değişikliği Sonrası Verilmedi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaparken “Mutlu Saatler Fırsatı” kapsamında 750 TL Pay Bakiyesi promosyonu kazanacağım açıkça belirtildi. Uygulamada tarifeleri inceledikten sonra çıkmak istediğimde de ekrana “Mutlu Saatler fırsatı kaçırma, hemen tarifeni seç 750 TL Pay Bakiyesi kazan” ifadelerinin yer aldığı bir kampanya ekranı geldi. Bu kampanyaya güvenerek tarife değişikliği yapma kararı aldım.
24.06.2026 tarihinde Vodafone’a ait 0545 *** ** 07 numaralı hattımda Kırmızı Fırsat 20 tarifesinden 5G’ye Hazır 20 tarifesine geçiş yaptım. Ancak tarife değişikliği sonrasında ne SMS yoluyla ne de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma herhangi bir promosyon kodu iletilmedi. Kampanyadan yararlanabilmek için ayrıca bir başvuru yapılması gerektiğine dair de hiçbir bilgilendirme yer almıyordu.
Yaşadığım bu sorunla ilgili bilgi alabilmek için Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım. Sonuç olarak, tarafıma vaat edilen 750 TL Pay Bakiyesi promosyonundan hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Tarife değişikliği sırasında açıkça vaat edilen 750 TL Pay Bakiyesi promosyonunun kampanya şartlarına uygun şekilde hattıma tanımlanmasını ve sistemde ya da bilgilendirmede yaşanan aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
