to read complaints and reviews, or file yours.Vade Edilen 750 TL Money Kodu SMS Olarak Gelmedi Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Yok
14.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden adıma kayıtlı, numarası 3077 ile biten hattım için “5G’ye Hazır 15 GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu işlem öncesinde, uygulama içinde yapılacak herhangi bir tarife değişikliği kapsamında 750 TL Money kodu verileceği açıkça belirtiliyordu ve tarife değişikliği kararımı da bu kampanyaya güvenerek verdim.
Ancak bu işlemim başarıyla tamamlanmasına rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 750 TL Money kodu tarafıma iletilmedi. Kampanya açıklamasında kodun SMS yoluyla gönderileceği ifade edilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hattıma herhangi bir mesaj ulaşmadı. Üstelik geçiş yaptıktan hemen sonra uygulamadaki kampanya ibaresi birden kayboldu ve bir daha göremedim.
Bu durum üzerine birkaç gün önce çağrı merkezi üzerinden talep oluşturdum, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya vaadin yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Uzun zamandır Vodafone kullanıyorum ve kampanyaları yakından takip etmeye çalışıyorum, ancak benzer sorunlarla sık sık karşılaşıyorum. Yanımda uygulamasında sunulan kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım tarife değişikliği sonucunda, tarafıma 750 TL Money kodumun en kısa sürede SMS yoluyla iletilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
