Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Promosyon Alınamaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Vodafone hattımda, eşimle birlikte tarifemizi değiştirirken “Mutlu Saatler fırsatı” kapsamında 750 TL pay bakiyesi promosyonu kazanacağımız belirtildi. Vodafone Yanımda uygulamasında geçebileceğim tarifelere baktıktan sonra çıkmak istediğimde, ekrana “Mutlu saatler fırsatı kaçırma, hemen tarifeni seç 750 TL pay bakiyesi kazan” şeklinde bir kampanya ekranı geldi. Bunun üzerine ikimiz de tarifemizi bu kampanyaya güvenerek değiştirdik.

24.06.2026 tarihinde, her iki hattımızda da Kırmızı Fırsat 20 tarifesinden 5G’ye Hazır 20 tarifesine geçiş yaptık. Ancak tarife değişikliğini yaptıktan sonra ne SMS ile ne de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden herhangi bir promosyon kodu tarafımıza iletilmedi. Kampanya için ekstra bir başvuru yapmamız gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme de yapılmamıştı.

Yaşadığımız sorunla ilgili bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım ve bu konuda hiçbir destek alamadım. Şu anda hem kendi hattım 0538 *** ** 88 hem de eşimin hattı 0545 *** ** 07 için vaat edilen 750’şer tl’lik promosyonu kullanamıyoruz.

Tarife değişikliği kampanyasından kazandığımız toplam 750 TL tutarındaki pay bakiyesi promosyonunun, kampanya şartlarına uygun olarak hesaplarımıza tanımlanmasını ve sistemde yaşanan bu aksaklık nedeniyle tarafımıza yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.