to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Migros Money Puanı Yüklenmemesi Ve Vodafone Bayi Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama
Malatya Park AVM’deki Vodafone bayisine giderek Turkcell hattımdan Vodafone Red tarifesine geçtim. Hat geçişi sırasında bana 750 TL Migros Money puan kazanacağım söylendi, hatta sim kart paketimin içinden de aynı kampanyaya ait broşür çıktı. Kampanyanın, hattım açıldıktan sonra Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kullanılabileceği ifade edildi.
Yeni abonelik kaydımın 17.06.2026 tarihinde yapıldığına dair Vodafone’dan SMS aldım. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde 750 TL Migros Money puan yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine defalarca bayiye gittim, her seferinde önce “bekleyin” denilerek oyalandım, ardından müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ise bu işlemi bayinin yapması gerektiğini söyleyerek tekrar bayiye yönlendirdi.
Bayiye tekrar gittiğimde bu kez “talep oluşturduk” denildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sistemde böyle bir talep görünmediği tarafıma iletildi. Son gittiğimde ise bu kez “kampanya süresi geçti” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ben kampanya süresini kesinlikle kaçırmadım, aksine süreci aksatmadan sürekli hem bayi hem de müşteri hizmetleri üzerinden çözüm aradım, günlerce iki taraf arasında dolaştırıldım.
Vodafone’un kendi bayisi ve sisteminde tanımlı olan 750 TL Migros Money puan kampanyasının, tarafıma vaat edildiği şekilde eksiksiz olarak tanımlanmasını ve puanlarımın en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım sorunla ilgili şikayetimin ardından kısa sürede tarafıma dönüş yaparak konuyla yakından ilgilenen Vodafone müşteri temsilcisi Mehmet Bey’e özellikle teşekkür ederim. Sorunumun çözüme kavuşturulacağını ve mağduriyetimin giderileceğini belirtmesi, müşteri memnuniyetine verilen önemi gösterdi. Ayrıca ilgili bayi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılacağının bildirilmesinden de memnuniyet duydum. İlginiz, yaklaşımınız ve çözüm odaklı tutumunuz için teşekkür ederim. 🙏 Umarım bundan sonraki süreçte de aynı hassasiyet devam eder.
