6.489,50 TL İnternet Aşım Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 ay önce hattımı Vodafone’a taşıyarak faturalı hatta geçtim ve “5g Red 60GB Sınırsız Eğlence” tarifesini kullanıyorum. Normal şartlarda faturam 1.000 TL civarında olması gerekirken, 10 Eylül – 6 Ekim dönemine ait faturam 6.489,50 TL olarak kesilmiş ve faturada 16 adet internet aşım ücreti görünüyor.

Bu kadar yüksek bir aşım ücreti beklemediğim için durumu hemen inceledim. Tarifemde 60 GB internet bulunmasına rağmen, ilk defa yaşadığım bu aşımda tarafıma hiçbir şekilde makul bir uyarı yapılmadan çok yüksek bir tutar yansıtıldığını görüyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone tobi üzerinden başvuru oluşturdum ve ilk fatura aşımında aşım ücretinin iade edileceğine dair bilgilendirildiğim için bu aşım ücretlerinin iptalini talep ettim.

İlk kez yaşadığım bu aşım sebebiyle, 6.489,50 TL’lik internet aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve yalnızca tarifemin normal fatura tutarını ödemek istiyorum. Mağduriyetimin giderilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.