Onaysız Otomatik Aşım Paketi Ve Yüksek Ücretlendirme İtirazı

Vodafone hattımda 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi kullanıyorum. 10.09.2026 tarihinden itibaren internet paketim bittiğinde, benim açık rızam ve onayım olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak akıllı internet aşım paketi tanımlandığını, bunların da fahiş fiyatlarla ücretlendirildiğini fark ettim.

Önce 500 MB için 240 TL, devamında ise 1 GB için 290 TL olacak şekilde, toplamda 10 kez ek paket tanımlaması yapılmış. Normalde 950 TL olan tarife ücretim varken, bu işlemler nedeniyle hattıma 3.026 TL ekstra ödeme yansıtılmış durumda. Herhangi bir onay vermediğim bu ek paketlerle ilgili tarafıma SMS ile ya da başka bir şekilde bilgilendirme yapılmadı, mesajlar da spam’e düştüğü için durumdan ancak faturamın çok yüksek geldiğini görünce haberdar oldum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen bir türlü ulaşamadım ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. İnternet aşımında benim onayım olmadan bu kadar yüksek ücretli paketlerin otomatik tanımlanmasını ve bunun sonucunda oluşan 3.026 TL’lik ek ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda benim açık onayım olmadan otomatik aşım paketi tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde, rızam dışında yapılan bu tutarlandırma ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı bildiriyorum.