to read complaints and reviews, or file yours.600 TL Faturaya İtiraz Ve Daha Uygun Tarife Talebi
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce mevcut tarifemden çıkıp yeni bir tarifeye geçirildim ve son faturam 600 TL olarak geldi. Kullandığım hatta ekstra bir servis, ek paket veya olağanüstü bir kullanımım olmamasına rağmen bu ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum.
Herhangi bir Vodafone mağazası ya da müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, son dönemde uygulanan tarife ücretlerinin bütçemi ciddi şekilde zorladığını belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan, kullanım ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun, daha makul ücretli bir tarifeye geçirilmek ve bundan sonraki faturalarımın bu doğrultuda düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır tarife konusunda sorun yaşamaktayım. Bilgim ve onayım dışında tarifem değiştirilmiş ve şu an bulunduğum tarifede internet kullanım hakkım oldukça düşük tutulmuştur. Buna rağmen her ay yaklaşık 500 TL civarında fatura ödemekteyim.
Tarifemin onayım olmadan değiştirilmesinden ve verilen internet hakkının yetersiz olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Talebim, hattıma mevcut ödediğim ücret karşılığında daha yüksek internet (GB) tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Konu hakkında inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve uygun bir internet paketiyle sorunumu çözmenizi rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
