5G Uyumlu Telefonumda Hizmet Engeli Ve Konya Kadınhanı’da Sürekli İnternet Kesintileri

Poco X7 Pro marka telefonumu Vodafone bayisinden aldım ve hattımda 5G’ye geçiş yaptıktan sonra cihazımda 5G ayarı açık olmasına rağmen Vodafone uygulamasında hattım için “5G uyumlu değildir” uyarısı görünüyor. Yani telefon ve ayarlarım 5G’yi desteklediği halde, operatör tarafında hattım 5G’ye tanımlanmıyor.

Bunun yanında yaklaşık üç aydır Konya ili Kadınhanı ilçesi Kolukısa Mahallesi Beratlı mevkiinde internet çekememe, çok yavaş bağlanma ve kopma sorunları yaşıyorum. Hem 4.5G hem 5G’de internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.

Bu konularla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve bayisiyle görüştüm, hatanın benim kaynaklı bir sorun olmadığını, problemin kendi sistemlerinden kaynaklandığını söyleyip geçici cevaplar verdiler; ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve hattım hâlâ 5G olarak kullanılamıyor, bulunduğum bölgede de internet sorunum devam ediyor.

Cihazım 5G uyumlu olduğu ve hattımda da 5G’ye geçtiğim halde bu hizmetten düzgün bir şekilde yararlanamıyorum. Hattımın 5G’ye eksiksiz şekilde tanımlanmasını, Konya Kadınhanı Kolukısa Mahallesi Beratlı bölgesinde baz istasyonu ve altyapı kontrollerinin yapılarak internet çekim ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.