to read complaints and reviews, or file yours.5G Tarifemde Veri Hızlı Tükeniyor Ve Faturam Aşırı Yüksek
Vodafone hattımda 5g tarifesi kullanıyorum ve taahhüt yaptırdığımdan beri yaklaşık 2 aydır internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. 25 GB internetim olmasına rağmen sadece WhatsApp üzerinden günde 2 saat kadar görüntülü konuşma yaptığım halde paketim 7 günde bitiyor, film bile izleyemiyorum. TikTok dahil çoğu uygulamam kapalı olmasına rağmen internetim bu kadar hızlı tükeniyor.
Bu durum nedeniyle son faturam 319 TL olması gerekirken 422 TL ödedim ve bana sürekli ek paket almam öneriliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir teknik inceleme yapılmadan sadece ek paket almam söyleniyor, eski bir müşteri olarak kendimi hiçbir şekilde değer görmüyormuş gibi hissediyorum.
Sürekli ek paket almaya zorlanmak istemiyorum. İnternet kullanım detaylarımın incelenmesini, GB’lerin neden bu kadar hızlı tükendiğinin açıklanmasını, haksız yere oluşan fazla ücretlerin iadesini ve taahhütlü hattımda taahhüt bozulmadan mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar sorun yok deyip ek paket al dendi sorunu cozmuyolar
