Taahhüt Edilen 512 TL Faturada Aşırı Ücretlendirme Ve Sınırsız Paket İhlali

Vodafone faturalı hattım için 12 ay boyunca aylık 512 TL ödemeli olarak anlaşma yaptım. Paketime ek olarak WhatsApp, TikTok ve Instagram’ın sınırsız olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen her ay hattıma normalden çok daha yüksek faturalar yansıyor ve 2026 döneminde gelen son faturam 926 TL oldu.

Paketim 40 GB olmasına rağmen kullanımımda ekstra bir durum olmamasına karşın internetim çok hızlı tükeniyor. Ayrıca aşım olmasın, yüksek tutar gelmesin diye aşım kapatma işlemi için ekstra ücret ödedim ve bana bu işlemden sonra yüksek fatura gelmeyeceği özellikle söylendi. Buna rağmen faturalarım hala yüksek geliyor ve bu durum sürekli hale geldi.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir işlem yapılmadı, faturamın neden bu kadar yüksek olduğu ve aşım kapatılmış olmasına rağmen nasıl ek ücret yansıtıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Hattıma ait 5365****15 numarası üzerinden yapılan ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, paketime ve yaptığım anlaşmaya aykırı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini, haksız yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturamın taahhüt ettiğimiz 512 TL üzerinden sabitlenmesini talep ediyorum.