Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Red 25 İnterneti Hızla Tükeniyor, 419 TL Ek Paket Ücreti Haksız

ID:35972579

Vodafone Red 25 İnterneti Hızla Tükeniyor, 419 TL Ek Paket Ücreti Haksız

Tarık

12 Mayıs 19:12

Yaklaşık 10 senedir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red 25 tarifesini kullanıyorum. Son bir iki senedir, faturalı hattımın hesap kesim tarihine birkaç gün kala kalan internetim anormal derecede hızlı bitmeye başladı ve sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum.

Özellikle 9 Mayıs Cumartesi günü yaşadığım olay bardağı taşırdı. 25 GB internetimin yüzde 80’ini kullandığıma dair SMS aldım. Ardından sadece 1 gün sonra, Pazar günü, yüzde 100’ünü bitirdiğime dair SMS geldi. Yani bir günde 5 GB internet kullandığım iddia edildi. Bu süre içinde Instagram ve Facebook’ta sadece story vs. İzledim, YouTube’a girmedim ve çoğunlukla evde Wi-Fi kullandım. Buna rağmen 4 gün kala tarifem bitmiş gibi gösterilerek beni 419 TL’ye 10 GB’lik ek paket almak zorunda bıraktılar.

Daha da ilginci, aynı uygulamaları kullanmama ve yine Wi-Fi’den yararlanmama rağmen aldığım bu ek paketten 2 günde yalnızca 1 GB harcamış gözüküyorum. Yani tarifem bitmeden hemen önce internetim çok hızlı tükeniyor, ek paket aldıktan sonra ise neredeyse kullanmamışım gibi görünüyor. Bu durum son bir iki yıldır düzenli şekilde hesap kesim tarihine yakın dönemlerde tekrarlanıyor ve artık iyi niyetli bir hata olmadığını düşündürüyor.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorun çözülmedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem uzun yıllardır müşterisi olduğum hem de düzenli ödeme yaptığım bir operatörün bu şekilde internet kullanımımı şişiriyor gibi görünmesi, beni ekstra paket almaya mecbur bırakması kabul edilemez.

Bu anormalliğin detaylı şekilde incelenmesini, 10 Mayıs civarındaki internet kullanım kayıtlarımın şeffafça kontrol edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 419 TL’lik ek paket ücretimin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

vodafone-red-25-interneti-hizla-tukeniyor-419-tl-ek-paket-ucreti-haksiz-1.jpg

Vodafone

12 Mayıs 20:06 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Mayıs 16:42

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tarık

13 Mayıs 17:14

Şu an arayın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gul sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Paketi Hızlı Tüketimi Ve Haksız Faturalaşma Şikayeti

Gul

Vodafone

18 Ocak 00:22

180

Red 25 Tarifemin İçeriği Değişmeden 480 TL Ücretle Devam Etmek İstiyorum

Bilal

Vodafone

29 Aralık 2025 03:26

225

Yaklaşık 9 aydır Vodafone Red 25 tarifesini kullanıyorum. Mevcut paketimde Instagram, Facebook, YouTube ve WhatsApp kullanımlarım internet paketimden düşmeden ücretsiz olarak tanımlı; ayrıca 25 GB internet ve konuşma haklarım bulunuyor. Aylık faturam da şu anda 421 TL olarak kesiliyor. Mart ayında ...

Red 25 Tarifemde Ücretsiz Sosyal Medya Ve YouTube İçeriği Kaldırıldı, Fiyat 30-40 Yüzde Artıyor

Tuğba

Vodafone

01 Ocak 12:51

188

Yaklaşık 11 aydır Vodafone Red 25 tarifesini kullanıyorum. Mevcut paketimde Instagram, Facebook, YouTube ve WhatsApp kullanımlarım internet paketimden düşmeden ücretsiz olarak tanımlı; buna ek olarak 25 GB internet ve konuşma haklarım bulunuyor. Aylık faturam şu anda 421 TL olarak kesiliyor ve Ocak ...

Gülnihal sonuçtan memnun

Çözüldü

Kısa Sürede %100 İnternet Kullanımı Sonrası Otomatik Ek Paket Yüklenmesi Ve Ücret İptali Talebi

Gülnihal

Vodafone

20 Nisan 21:47

"Arandığım için teşekkürler. Ancak internet kullanım senkronizasyonu anında güncellenmeli ve mesaj gönderilmeli. Böylece mağdur olmayalım."

kisa-surede-100-internet-kullanimi-sonrasi-otomatik-ek-paket-yuklenmesi-ve-ucret-iptali-talebi-3.jpg

Vodafone İnternet Paketi Anormal Hızda Tükendi Ve Ücret İadesi Talebi

Sevda

Vodafone

10 Şubat 14:54

154

Vodafone’a ait faturalı hattımda 20 GB internet paketim olmasına rağmen, kısa süreler içinde defalarca internet aşımı yaşadım. Dışarıda yoğun internet kullanan biri değilim, ayrıca evimde de internetim var. Buna rağmen paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor. 7.01.2026 tarihinde p...