5G Tarife Faturamda Şişirilmiş Vergi Ve Ek Ücret Şikayeti

Vodafone’dan yeni bir hat alarak 5g Plus 10 GB tarifesine geçtim ve en küçük, yaklaşık 300 TL’lik tarifeyi tercih ettim. Ancak Ağustos–Eylül dönemine ait gelen faturam 577 TL olarak kesildi. Fatura detayına baktığımda yaklaşık 300 TL’nin vergi olarak yansıtıldığını, ayrıca vergi detayında indirim uygulanması gereken kalemde de ekstra bir tutarın fatura edilerek toplam borca eklendiğini görüyorum.

Bir önceki ay aynı hat için yaklaşık 300 TL civarında normal tutarında fatura ödemişken, bu ay hiçbir ek işlem ya da aşım yapmadığım halde faturamın bu kadar yüksek ve vergilerin bu şekilde şişirilmiş görünmesi kabul edilebilir değildir. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bu hatalı olduğunu düşündüğüm vergi ve ek tutarların incelenmesini, faturamın tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu BTK dahil olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.