Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
5G Sinyali Tam Olmasına Rağmen Yavaş İnternet Ve Yüksek Ping Nedeniyle Operatör Değişikliği Talebi

ID:35829713

5G Sinyali Tam Olmasına Rağmen Yavaş İnternet Ve Yüksek Ping Nedeniyle Operatör Değişikliği Talebi

Okan

Vodafone

26 Nisan 16:10

204

Vodafone faturalı hat abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır Balıkesir Gönen ilçe merkezinde, evimde çekim gücü göstergesi 5g full çekiyor olmasına rağmen internetim son derece yavaş ve özellikle online oyunlarda aşırı ping sorunu yaşıyorum. Hız ve gecikme sorunları nedeniyle hattımı verimli şekilde kullanamıyor, oyun oynayamaz hale geliyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, otomatik ayarlar sıfırlandı ancak hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynen devam ediyor. Günlük internet kullanımımı ve oyun oynama deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkileyen bu problemle ilgili artık kalıcı ve somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum.

Tüm bu sebeplerle, 0541*****02 numaralı hattım için çekim göstergesi 5g full olmasına rağmen internet hızımın düşük ve ping değerlerimin çok yüksek olması, yapılan müdahalelere rağmen sorunun giderilememesi nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan hattımı başka operatöre taşıma talebimin onaylanmasını istiyorum.

Vodafone

26 Nisan 16:27 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Nisan 19:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Baz İstasyonu Kapasite Sorunu Yüzünden Sürekli Yüksek Ping Ve Düşük Hız

Cihan

Vodafone

22 Mart 12:36

270

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir ciddi hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Özellikle internet üzerinden oyun oynarken ping çok yüksek seyrettiği için oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor. Evde olduğum her zaman, günün her saatinde aynı problemi yaşamaktayım. Bu süre içinde...

vodafone-baz-istasyonu-kapasite-sorunu-yuzunden-surekli-yuksek-ping-ve-dusuk-hiz-2.jpg

vodafone-baz-istasyonu-kapasite-sorunu-yuzunden-surekli-yuksek-ping-ve-dusuk-hiz-1.jpg

Giresun Şebinkarahisar'da 5G Çekim Ve Hız Sorunları Oyun Deneyimini Bozdu

Alperen

Vodafone

20 Nisan 22:38

221

Vodafone mobil hattımda, Giresun Şebinkarahisar ilçesinde 5g’ye geçildiğinden beri ciddi düzeyde çekim sorunu ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Önceden çok büyük bir problem yokken, 5g sonrası internet neredeyse kullanılamaz hale geldi, özellikle dışarıda ve ev içinde bağlantı sürekli kopuyor, hız çok düş...

Giresun Şebinkarahisar'da 5G Çekim Ve Hız Sorunları Oyun Deneyimini Bozdu

Seçkin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone 5G Vaadi Aşağı, 4G Çekimi Dahi Zayıf

Seçkin

Vodafone

13 Mart 01:00

522

Yaklaşık 2 yıla yakındır Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve hatta geçtiğim günden beri mobil internetimde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle bulunduğum bölgede internet doğru düzgün kullanılamıyor, bağlantı ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf oluyor. 5g çekim gücü vaat edilirken 4g hizmetinin b...

5G'ye Geçiş Sonrası İnternet Hızında Belirgin Düşüş

Attila

Vodafone

13 Nisan 01:18

175

Vodafone hattımda 4g’den 5g’ye geçtiğim günden, yani 1 Nisan’dan itibaren internet hızım ciddi şekilde düştü. Bulunduğum ilçede genel olarak 5g’ye geçmemize rağmen 4g’den bile daha düşük hız alıyorum, bu yüzden keşke 4g’de kalsaydım diye düşünüyorum. Bu sorun 5g’ye geçtiğimden beri kesintisiz şekil...

Rıza sonuçtan memnun

Çözüldü