to read complaints and reviews, or file yours.5G Yanıltması Nedeniyle Telefon Değişim Talebi
30.03.2026 tarihinde İstanbul Esenler’deki bir Vodafone bayisinden Xiaomi 15 Pro marka telefonu özellikle 5g uyumlu bir cihaz almak istediğimi belirterek satın aldım. “5g uyumlu telefon bakıyorum” dediğimde bayi çalışanları bana bu modeli önerdi ve 5g ile uyumlu olduğu izlenimini verdiler.
Ancak telefonu aldıktan sonra cihazın yalnızca 4,5g uyumlu olduğunu fark ettim. Ertesi gün tekrar bayiye gittiğimde ise bu kez 5g’nin bölgesel olarak geleceğini, cihazla ilgili net bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu bayinin çözmesi gerektiği söylenerek yönlendirildim.
Ben bu telefonu özellikle 5g uyumlu olduğu düşüncesiyle ve satış yönlendirmesiyle aldım. Yanlış veya eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, aldığım Xiaomi 15 Pro model telefonun 5g uyumlu olan bir model ile değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Vodafone tarafından giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone bayisinden 5g uyumlu olduğunu düşündüğüm bir Xiaomi 15 Pro aldım, ancak cihaz sadece 4,5g uyumlu çıktı. Bayi sorunu çözmedi, müşteri hizmetleri de yönlendirme yaptı ve şu ana kadar hiçbir adım atılmadı. Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve hâlâ çözüm bekliyorum.
