to read complaints and reviews, or file yours.5G Uyumlu Diye Satılan Telefon 5G Desteklemiyor, Mağduriyet Yaşadım
Yaklaşık 1-1,5 yıl önce Vodafone uygulaması üzerinden Redmi Note 12 Pro 5g model telefon satın aldım. Cihazı alırken hem uygulamada hem de kutusunda 5g uyumlu olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak bugün Turkcell uygulaması üzerinden 5g aboneliğimi aktif etmek istediğimde, cihazımın 5g uyumlu olmadığı uyarısıyla karşılaştım. Turkcell de bana cihazımın 5g desteklemediğini belirtti.
Türkiye’de 5g yaygın olmadığı için bugüne kadar bu durumu fark etmedim. Ancak Vodafone’dan 5g uyumlu diye satılan cihazın aslında 5g desteklememesi kesinlikle kabul edilemez. Cihazın kutusunda dahi 5g yazıyor ve ben bu bilgiye güvenerek yaklaşık 14.000 TL taksitle bu telefonu aldım. Şu an cihaz garanti kapsamında değil, ancak bu durum tamamen yanıltıcı satış ve tüketici mağduriyeti anlamına geliyor.
Vodafone’dan ücret iadesi ya da cihazın gerçekten 5g destekleyen bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem savcılığa hem de Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum. İnsanları yanıltıp mağdur etmeye kimsenin hakkı yok!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin takip incelemeniz yeterli olmaz ne değişecek bu dediklerinizi yaptığınızda en güzeli işi yasal yollarla çözmek öğleden sonra gidiyorum Hakem Heyeti'ne ve savcılığa
Ayrıca sunuda belirtmek isterim çift sim destekli satılan bir telefonda tek IMEI olması normal bir durum mu? Bunu da çift sim taktığımda 1 ay önce fark ettim bunu sorun etmedim olsun dedim ama bu 5g mevzusu da bardağı taşıran taraf oldu tarafıma bir dönüş sağlanmadı henüz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum halledildi teşekkürler
Merhaba hocam bende aynı cihazı kullanıyorum ve 5g kullanamıyorum sorunu nasıl çözdünüz 5g kullanabiliyormusunuz