to read complaints and reviews, or file yours.5G Ev İnterneti Çekim Sorunu Ve Haksız Fatura İptali Talebi
Haziran 2026’da Vodafone’dan ev interneti olarak kullanılmak üzere bir 5g paketi aldık. Paket aktif edildikten sonra bulunduğumuz adreste hat neredeyse hiç çekmediği için internet hizmetinden faydalanamadık. Buna rağmen tarafımıza yaklaşık 2.541 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Haziran ayının ortasından itibaren yaşadığımız çekim problemiyle ilgili defalarca çağrı merkezini aradık. Görüşmelerde hatta cam önüne koymamız gibi önerilerde bulunuldu ancak bunlar da sorunu çözmedi, internet yine çekmedi. Sonrasında modemi de iade ettik. Yine de kullanılmayan bir hizmet için fatura kesilmesini kabul etmiyoruz.
Hiçbir şekilde faydalanamadığımız bu 5g ev interneti hizmeti için düzenlenen 2.541 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini ve iptal edilmesini talep ediyoruz. Çağrı merkeziyle yaptığımız görüşme kayıtlarının incelenerek çekim problemi yaşadığımızın görülmesini ve bu haksız faturanın acilen iptal edilmesini istiyoruz. Bu faturayı ödemeyeceğimizi, konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek ivedilikle çözülmesini beklediğimizi belirtmek istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
