to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mayıs Cuma günü saat 22.00’de Vodafone müşteri hizmetlerini faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak için aradım. Aradığım andan itibaren hatta bekletildim ve görüşme bir türlü bağlanmadı.
Şu an itibarıyla 50 dakikayı aşan bir süre boyunca hatta bekliyorum ve hâlâ hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar uzun bekleme süresi daha önce yaşamadığım kadar fazla ve kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerine makul sürelerde ulaşmak, temel bir hizmet beklentisidir. Konuyla ilgili çağrı merkezi süreçlerinin gözden geçirilmesini, bu tür aşırı bekleme sürelerinin düzeltilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı faturasız hatta geçirmek için yaklaşık bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü “uzman” denilen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her aradığımda en az 10 dakika hatta bekletiliyorum, sonunda da mecburen telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Bugün tekra...
Vodafone hattım için faturasız hattan faturalı hatta geçmek istediğim halde müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bugün, kısa bir süre önce Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde talebim ciddiye alınmadan geçiştirildim. Son yaptığım aramada ise daha da kötü bi...
Vodafone hattım için faturalı hattan faturasıza geçiş talebinde bulundum ancak aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen işlemim bir türlü tamamlanmadı. İlk aradığımda müşteri temsilcisi 3 gün içinde geçiş yapılacağını söyledi, daha sonra tekrar aradığımda bu süre 7 gün, ardından 1 hafta, en son da 29...
Pazartesi gününden beri Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için bir türlü işlem yapılamıyor. Her aradığımda uzman birimlere yönlendiriliyorum fakat görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatıyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. ...
Yorumlar