to read complaints and reviews, or file yours.50 Dakikayı Aşan Bekleme Süresiyle Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı
29 Mayıs Cuma günü saat 22.00’de Vodafone müşteri hizmetlerini faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak için aradım. Aradığım andan itibaren hatta bekletildim ve görüşme bir türlü bağlanmadı.
Şu an itibarıyla 50 dakikayı aşan bir süre boyunca hatta bekliyorum ve hâlâ hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar uzun bekleme süresi daha önce yaşamadığım kadar fazla ve kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerine makul sürelerde ulaşmak, temel bir hizmet beklentisidir. Konuyla ilgili çağrı merkezi süreçlerinin gözden geçirilmesini, bu tür aşırı bekleme sürelerinin düzeltilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginize teşekkürler işlemim yapiĺdı
