5 GB İçin 420 TL Teklif Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kalmış olmasına rağmen, iki aydır Vodafone tarafından sunulan tarifeler hem içerik hem de fiyat açısından makul olmaktan çok uzak. Bana 5 GB için aylık 420 TL gibi, günümüz koşullarına göre oldukça yüksek bir ücret teklif ediliyor.

Mevcut müşteriye değer verilmediğini çok net hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden destek almaya çalıştığımda, “beğenmiyorsanız başka operatöre geçin” anlamına gelecek şekilde, çözüm odaklı olmayan cevaplar alıyorum. İki aydır farklı zamanlarda denememe rağmen, sanki duvarla konuşuyormuşum gibi, hiçbir yetkili gerçekten yardımcı olmuyor, makul bir alternatif sunulmuyor.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir abonesi olan mevcut müşterilere, yeni müşteri kazanırken sunduğu kadar avantajlı, daha uygun fiyatlı ve daha yüksek GB içeren bir tarife sunması ve bu yaklaşımını gözden geçirmesidir.