to read complaints and reviews, or file yours.40 GB Paketiyle Tek Günde 36 GB Kullanım: Açıklama Talebi
Vodafone kurumsal hattımda uzun süredir kullandığım 30 GB internet paketi, normal kullanım alışkanlıklarımla her ay sonuna kadar rahatlıkla yetmekteydi. Ancak bu ay müşteri hizmetleri üzerinden 40 GB’lik üst pakete geçiş yaptım. 17.02.2026 tarihinde gerçekleşen bu paket değişikliğinin ardından yalnızca 1 gün içinde internet kullanımımın %90’ının, yani yaklaşık 36 GB’ın tükendiğine dair tarafıma bilgi mesajı iletildi.
Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir veri tüketimi olağan görünmemektedir. Bu nedenle, söz konusu veri kullanımının tarih, saat ve mümkünse uygulama bazlı olacak şekilde detaylı kullanım dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Ayrıca paket değişikliği sonrasında herhangi bir teknik hata veya sistemsel yanlışlık bulunup bulunmadığının incelenmesini, hatalı bir işlem tespit edilmesi halinde ise oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
