to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Hızlı İnternet Tüketimi Şikayeti
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2025’ten beri yüksek fatura ve internet yetersizliği yaşıyorum. Hattımda 30 GB internet paketim bulunmasına rağmen internetim çok çabuk bitiyor; kullanımımı dikkatli yapmama rağmen paketim ay ortasını bile çoğu zaman göremiyor. Buna rağmen faturalarımın da beklediğimden daha yüksek geldiğini fark ediyorum.
Numaramı güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı, sorunumun neden kaynaklandığı ve ne yapılacağı konusunda net bir bilgi alamadım.
Vodafone’dan, hattımdaki paket ve fatura kalemlerimin detaylı olarak incelenmesini, internet kullanımımın neden bu kadar hızlı tükendiğinin açıklanmasını ve haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki dönemlerde faturalarımın paketimle uyumlu ve öngörülebilir şekilde gelmesini, mağduriyetimin giderilmesi için internet paketimin GB miktarının da artırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
