Ücretsiz Nakit Çekim Hakkı Kullanılamadı, EFT Ücreti Kesildi Ve Kredi Kartı Aidatı Yanıtı Alakasız

22.07.2026 tarihinde saat 10.26 civarında Yalova Çiftlikköy Özdilek AVM içindeki Akbank ATM’sinden nakit çekmek istedim. ATM’de nakit bulunmadığı için tarafıma gün içinde masrafsız olarak herhangi bir banka ATM’sinden ücretsiz nakit çekebileceğime dair SMS gönderildi.

Bu bilgiye güvenerek iki farklı banka ATM’sinden nakit çekmeyi denediğimde, ekranlarda “bankanız bu işleme izin vermiyor” şeklinde uyarı aldım ve nakit çekemedim. İşlemim acil olduğu için bu kez Akbank mobil şube üzerinden EFT yapmak zorunda kaldım ve bu işlem için yaklaşık 16 TL ücret kesildi.

Daha sonra bu ücret kesintisinin haksız olduğunu düşünerek müşteri iletişim merkezi ile görüştüm, 8051193353 numaralı şikayet kaydım açıldı ve işlem ücretinin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma verilen cevap, aktif kredi kartım olmamasına rağmen bankanızın benden kredi kartı yıllık aidatı almak zorunda olduğu yönünde oldu. Bu cevabın, yaşadığım ATM ve EFT ücretlendirme sorunuyla hiçbir ilgisi bulunmamakta.

Özetle, ATM’de nakit olmaması nedeniyle tarafıma sağlandığı belirtilen ücretsiz nakit çekim hakkından yararlanamadım, üzerine EFT ücreti ödedim ve şikayetimde tamamen alakasız bir kredi kartı aidatı gerekçesi ile karşılaştım. Yalova Çiftlikköy Özdilek AVM içi ATM işlemim ve ilgili EFT için kesilen yaklaşık 16 TL’lik ücretin iadesini ve şikayet kaydımın konuyla ilgili olarak yeniden, dikkatle değerlendirilmesini talep ediyorum.