Hepsipay Telefon Numarası Kayıt Sorunu Nedeniyle Bakiye Kullanılamıyor

Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabımı kullanmak istiyorum ancak telefon numaramla giriş yapmama rağmen sistem izin vermiyor. Uygulamada sürekli “Bu telefon numarası başka bir hesapta tanımlı, her numara yalnızca bir Hepsipay hesabında kullanılabilir, dilersen yeni bir numara girerek devam edebilirsin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle Hepsipay’i hiç kullanamıyorum.

Bu hatayı hesabımı oluşturduğum ilk günden beri alıyorum, yani hesabımı açtığımdan beri Hepsipay hizmetinden faydalanamıyorum. Hesabımın içinde yaklaşık 1.800 TL tutarında bakiye bulunmasına rağmen bu bakiyeyi ne kullanabiliyor ne de çekebiliyorum. Müşteri hizmetlerine yönlendirildiğimde ise farklı yerlere aktarılıp robot yanıtlarla karşılaşıyorum, net ve çözüm odaklı bir cevap alamıyorum.

Kendi telefon numaram olmasına ve başka bir hesapta kullanmadığım halde sistem “başka hesapta tanımlı” uyarısı verdiği için mağduriyet yaşıyorum. Hepsipay hesabımla ilişkilendirilmiş görünen bu hatalı kayıt durumunun incelenerek telefon numaramın doğru şekilde eşleştirilmesini, hesabımın içindeki bakiyeye erişimimin sağlanmasını ve hesabımın aktif hale getirilmesini, sorunumun da ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.