to read complaints and reviews, or file yours.31 Bin TL'lik Telefon Siparişinin Detayları Ve Kargo Bilgisi Mobil Yanımda Görülemiyor
Vodafone Mobil Yanımda uygulaması üzerinden hattıma tanımlı Samsung Galaxy A36 5G cihazı için 16.02.2026 tarihinde saat 10:51’de sipariş verdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir gün geçmesine rağmen uygulama üzerinden sipariş detaylarına ulaşamıyorum; ilgili sayfa açılmıyor ve hiçbir kargo bilgisi görüntülenmiyor.
31000 TL tutarında bir cihaz için sipariş oluşturmuş olmama rağmen ne ürünün güncel durumunu takip edebiliyorum ne de kargoya verilip verilmediğine dair herhangi bir bilgi alabiliyorum. Uygulamadaki bu erişim sorunu nedeniyle siparişimin hangi aşamada olduğunu tamamen bilmez durumdayım. Sipariş sonrası tarafıma SMS ile bilgilendirme gelmesine rağmen, bu bilgi üzerinden de süreci sağlıklı şekilde izleyemiyorum.
Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. 5444****19 numaralı hattım üzerinden verdiğim bu siparişin acilen kontrol edilmesini, sipariş ve kargo bilgilerimin tarafıma net ve yazılı şekilde iletilmesini ve Mobil Yanımda uygulamasındaki sipariş detayları sayfasına erişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aklımdaki soru işaretlerini giderdiği ve hızlı bir şekilde gerekli bilgilendirmeyi yaptıkları için Vodafone ailesine teşekkür ederim
