3000 TL’lik Beklenmedik Fatura Ve Vodafone’un Çözüm Yetersizliği

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarım ortalama 140 TL civarında geliyordu. Ancak bu ay hattıma yaklaşık 3000 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve bu tutar benim için hem beklenmedik hem de ödeyemeyeceğim kadar yüksek.

Bu fatura tutarının neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, faturada bir değişiklik olmayacağını söylediler. Uzun süredir aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yüzden Vodafone’dan, son gelen faturamın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da ölçüsüz yansıtılmış kalemlerin düzeltilmesini ve makul, önceki dönemlerimle uyumlu olacak şekilde uygun bir fatura tutarı çıkarılmasını talep ediyorum.