Garanti Bankası'nda ATM Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor

Garanti Bankası hesabıma her para yükleme girişimimde ATM işlemi tamamlanmış gibi görünmesine rağmen tutar hesabıma hiç yansımıyor. En son dün akşam saat 19.00 civarında ATM üzerinden para yatırma işlemi denedim, ATM herhangi bir hata vermedi ancak para hesabıma düşmedi ve işlem hareketlerimde de görünmüyor.

Bu durum daha önce de birkaç kez başıma geldi ve her seferinde aynı sorun yaşanıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “Yapabileceğimiz bir şey yok, sadece form yazabilirim” denildi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. ATM’den makbuz da alamadığım için elimde bu işleme dair bir belge bulunmuyor.

Garanti Bankası’ndan, ATM üzerinden yapılan para yatırma işlemlerimle ilgili yaşadığım bu sorunun detaylı şekilde araştırılmasını, varsa sistemsel hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve yatırdığım tutarların eksiksiz bir şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.