300 TL Bakiye İadesi Talebi Ve Çelişkili Bilgi Problemi

Vodafone hattımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bakiye iadesi talep ediyorum. Şubat ayında Vodafone hattımı faturalıya çevirdim, 15 Nisan’da ise tekrar faturasız kullanıma geri döndüm. Nisan ayından bu yana hattımla ilgili kısıtlama ve görünürlük sorunları yaşıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri bana her seferinde birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verdi. Kimi böyle bir hattın sistemde görünmediğini, kimi hattımın iptal olacağını, kimi de hattın başka bir operatöre taşındığını söyledi. Ancak hattım iptal edilmedi ve benim onayım olmadan başka bir operatöre de taşınmadı. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bu yaşananlar sırasında Vodafone hesabıma 300 TL bakiye yükledim. Yüklediğim bu tutarla ne vergi ödemesi yaptım ne de herhangi bir paket satın aldım, yani bakiye hiç kullanılmadı. Tüm görüşmelere rağmen bu 300 TL’lik bakiyem bugüne kadar tarafıma iade edilmedi ve bana net bir çözüm de sunulmadı.

Kullanmadığım 300 TL tutarındaki bakiyemin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bilgi karmaşasının açıklanmasını ve iade işleminin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.