3 GB Hediye Paketin 40 Dakikada Bitmesi Ve 240 TL Aşım Ücretinin İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımda Hediye Çarkı’ndan “3 GB Gündüz Kuşağı İnternet Paketi” kazandım ve bu paket belirli gündüz saatleri arasında, 2 gün süreyle geçerli olarak hattıma tanımlandı. Paketin tanımlandığı gün, bu saat aralığında internetimden yüksek veri tüketecek hiçbir işlem yapmamama rağmen önce paketin yüzde 80’inin çok kısa süre içinde kullanıldığına dair SMS aldım, ardından da 3 GB paketimin yüzde 100’ünün tükendiği mesajı geldi.

Yaklaşık saat 14.13 ile 14.55 arasında geçen bu kısa sürede 3 GB’lik internetin tamamen bittiği görünüyor ve hemen sonrasında hattıma 240 TL karşılığında 500 MB’lik aşım paketi tanımlandığı bilgisi SMS olarak iletildi. Hattımda ayrıca sınırsız Netflix kullanım hakkım bulunuyor, burada bir sistem hatası olabileceğini ve kullanımın yanlış paketten, yani hediye paketten ve sonrasında da ücretli aşım paketinden düşmüş olabileceğini düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede böylesine yüksek bir kullanım görünmesi ve doğrudan 240 TL’lik ücretli aşım paketine geçirilmem bana mantıklı gelmiyor.

Ekim ayına ait faturama yansıyan 240 TL tutarındaki aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hediye Çarkı’ndan kazandığım 3 GB Gündüz Kuşağı İnternet Paketi’nin hangi tarih ve saatlerde, hangi uygulama veya işlemler üzerinden ne kadar harcandığının ayrıntılı ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.