to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı İnterneti Kullanırken Haksız Aşım Ücreti Kesildi Ve 240 TL İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda 15.08.2026 Cumartesi günü hediye çarkından internet kazandım. Bana internet paketimin yüklendiğine dair SMS geldikten sonra mobil verimi açtım ve kullanmaya başladım. Ancak çok kısa sürede sadece 0,3 MB kullanım yapmama rağmen hattımda aşım gerçekleştiğini ve ücretlendirildiğimi gördüm. Ben hediye çarkından gelen interneti kullanmak isterken, bunun yerine tarifem üzerinden aşım yapılması nedeniyle mağdur edildim.
Bu durum sonucunda hattıma yaklaşık 240 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hediye çarkı üzerinden tanımlanan internet paketimin öncelikli olarak kullanılması ve bu süreçte oluşan haksız 240 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
