3 Aylık Şikayetime Yanıt Gelmeyen Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone mobil hattımda tarife ile ilgili yaşadığım bir konuda yaklaşık 3 aydır müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamıyorum. Uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş ya da mevcut tarifemin daha uygun bir pakete dönüştürülmesi için defalarca kez başvuruda bulunmama rağmen ne aramalarım sonuçlanıyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

İstanbul’da yaşıyorum ve uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. Buna rağmen müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Talebimin neden sonuçlanmadığı ve hangi gerekçeyle geri dönüş yapılmadığı konusunda herhangi bir bilgi verilmemesi de mağduriyetimi artırıyor.

Tarife talebimin incelenerek bana sunulabilecek uygun fiyatlı paketlerin açıkça paylaşılmasını, mümkünse bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmemi ve tarafıma bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.