to read complaints and reviews, or file yours.2.656 TL İade Talebim Aranan Müşteri Değilsiniz Hatası Nedeniyle İşlemiyor
Vodafone hattımda yaklaşık beş gün önce kullanımlarıma bağlı olarak aşım ücreti yansıtıldı. Daha sonra Vodafone’dan bana SMS ile 2.656 TL’lik bir indirim ve iade yapılacağına dair bilgilendirme geldi, yönlendirildiğim ekranda da iade talebimin alındığı ve işlemin başarıyla tamamlandığı yazıyordu.
İade için IBAN bilgilerimi girip onayladığımda ise sistem “Aranan müşteri değilsiniz” hatasını vererek işlemi tamamlamıyor ve süreç ilerlemiyor. Aradan on gün geçmesine rağmen bu iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi, herhangi bir ödeme almadım.
Hattın yasal sahibi olarak Ö**** T****** adına kayıtlı bu hat için, tarafıma SMS ile bildirilen ve onay ekranında da işlem alındığı görünen 2.656 TL’lik iade tutarının en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını ve “Aranan müşteri değilsiniz” hatasına neden olan sistemsel sorunun açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi halen aynı devam ediyor
