25 Yıllık Sadık Müşteriye Fiyatlarda Yüzde Yetmiş İle Yüz Artış Teklifi

Yaklaşık 25 yıldır Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar operatör değiştirmedim. Uzun yıllardır kullandığım tarifem Red’li 20 GB, 2000 dakika ve 250 SMS içeren ve aylık 295 TL ödediğim paket. Bir hafta önce Vodafone tarafından arandım ve tarafıma yeni tarife/paket teklifleri iletildi.

Ancak bana önerilen paketlerin fiyatlarını ve içeriklerini duyunca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mevcut ödediğim ücretin yaklaşık 2–2,5 katına, üstelik interneti ve dakikaları daha düşük paketler sunuldu. Örneğin 12–13 GB internet ve 1000 dakika içeren paketler şu an ödediğim tutarın 2,5 katına teklif edildi, 10 GB internetli bir paket için ise yaklaşık 395 TL gibi bir fiyat söylendi. Yani bana önerilen paketlerde %70–100 arası bir zam söz konusu ve bu durum bir bu kadar yıldır Vodafone’a sadık bir müşteri olarak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Ben 25 yıllık bir müşteri olarak aynı paketimle, makul ve şu an ödediğim seviyeye yakın bir fiyatla devam etmek istiyorum. Taahhüdüm haziran sonunda bitiyor ve bu sorunun taahhüdüm tamamen bitmeden, mağduriyet yaşamadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Vodafone’un uzun yıllardır kendisini tercih eden müşterisini bu şekilde kaybetmemesi gerektiğini düşünüyor, tarafıma acil ve olumlu bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.