to read complaints and reviews, or file yours.212 TL Açma Kapama Ücretinin Tek Seferlik İptali Talebi
Vodafone’a ait 5539****74 numaralı faturalı hattımın son ödeme tarihini bir süreliğine geçirdiğim için hattım kapatıldı. Faturamı hemen ödeyerek hattımı yeniden aktif ettirdim ancak hatta 212 TL civarında açma kapama ücreti yansıtıldığını 09.07.2026 tarihinde öğrendim.
5 yıldan uzun süredir Vodafone abonesiyim ve bu durumu Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek anlatmaya çalıştım. Sonuçta koşulların zor olduğunu, insanların zaman zaman böyle aksaklıklar yaşayabildiğini, bu nedenle tek seferlik olmak üzere bu açma kapama ücretinin iptal edilmesini rica ettiğimi ilettim. Ancak müşteri temsilcisi bu konuda işlem yapamayacağını, bunun Vodafone ile ilgili olmadığını söyleyerek talebimi reddetti.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak yalnızca bu gecikme nedeniyle yansıtılan 212 TL açma kapama ücretinin, müşteri memnuniyeti kapsamında tek seferlik olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Bu talebimin anlayışla karşılanacağına inanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle bu naif ve düşünceli yaklaşımları için teşekkür ediyorum. Müşteri çözüm merkezinden ağrıyan hanım efendi içinde ayrıca ilgi ve alakasından ötürü teşekkür ederim. İşte büyük ve müşterisinin yanında olan firma
