Amazon Siparişinde Promosyon Hatası Nedeniyle Fazladan 159,40 TL Çekildi

01.11.2026 tarihinde Amazon sitesi üzerinden verdiğim bir siparişte, ürün fiyatları ve uygulanan promosyonlar yanlış hesaplandığı için benden fazladan 159,40 TL tahsil edildi. Sipariş numaram 403-3768919-4474707’dir.

Sipariş sepetimde promosyon öncesi tutarlar; 92,50 TL’lik üründen 3 adet için 277,50 TL, 65,33 TL’lik üründen 2 adet için 130,66 TL, 819,00 TL’lik ürün için 819,00 TL, 326,94 TL’lik ürün için 326,94 TL, 90,00 TL’lik üründen 4 adet için 360,00 TL, 79,90 TL’lik ürün için 79,90 TL, 95,80 TL’lik üründen 2 adet için 191,60 TL, 108,60 TL’lik üründen 2 adet için 217,20 TL, 129,90 TL’lik ürün için 129,90 TL ve 79,00 TL’lik üründen 2 adet için 158,00 TL olarak görünmekteydi ve toplam 2.690,70 TL tutmaktaydı. Uygulanacağı belirtilen promosyonlar ise; 92,50 TL’lik üründen 1 adet için 92,50 TL, 90,00 TL’lik ürüne iki kez yüzde 50 indirimle 45,00’er tl, 79,00 TL’lik ürüne yüzde 50 indirimle 39,50 TL ve 95,80 TL’lik ürüne yüzde 50 indirimle 47,90 TL şeklindeydi ve toplam 269,90 TL indirim yapması gerekiyordu.

Bu durumda benim ödemem gereken tutar 2.690,70 TL’den 269,90 TL promosyon düşüldüğünde 2.420,80 TL olması gerekirken, kredi kartımdan 2.580,20 TL çekildi ve aradaki 159,40 TL tarafımdan fazladan tahsil edildi. Yani sisteminizdeki promosyon hesabı, sepette gösterilen indirim tutarlarıyla uyumlu çalışmamıştır.

Konu ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerine başvurduğumda, “bekleyin, sonra tekrar başvurun, şu anda yardımcı olamıyoruz” şeklinde oyalayıcı bir yanıt aldım ve somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte hatayı anlamak, hesaplamak ve defalarca destekle görüşmeye çalışmak için gereğinden fazla emek, zaman ve enerji harcadım.

Amazon’un, bu siparişte fazladan alınan 159,40 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Emeğimi, zamanımı ve enerjimi aldıkları için kendilerini kınıyorum.